Política de Devolución

¡Haz parte de la manada con total confianza! Tu comodidad es nuestra prioridad 🚴‍♂️💨

En Loyal Sport Col sabemos que para dar el 100% en la ruta o en la montaña, cada prenda te debe quedar impecable. Si la talla no fue la correcta o el producto no era lo que esperabas, ¡no te preocupes! Aquí te damos todas las facilidades para que hagas tu cambio de forma rápida y sigues disfrutando del camino.

🔄 ¿Cómo solicitar un Cambio o Devolución?

Es muy sencillo. Solo debes escribirnos a nuestro WhatsApp de Atención a la Manada: +57 315 743 5982 o al correo [email protected] con tu número de orden o datos de compra, y te guiaremos en el proceso.

Tén en cuenta nuestras tres modalidades de atención según lo que necesites:

1. Cambios Comerciales (Talla, Color o Referencia): ¡Tienes hasta 15 días calendario después de tu compra para solicitarlo! Recuerda que la prenda debe estar completamente nueva, sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales. Por motivos de higiene, no aplicará para badanas de uso íntimo o prendas personalizadas. En los cambios por elección de talla, tú asumes los fletes de envío.
2. Derecho de Retracto (¡Te devolvemos tu dinero!): Si compraste online y te arrepentiste de la compra, la ley colombiana te protege. Tienes 5 días hábiles desde que recibes el paquete para notificarnos. Nos devuelves el producto en perfecto estado (asumiendo el costo del envío) y te reembolsamos el 100% de tu dinero. la prenda debe estar completamente nueva, sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales. Por motivos de higiene, no aplicará para badanas de uso íntimo o prendas personalizadas.
3. Garantía de Calidad: Rodamos contigo con materiales de alto rendimiento. Si tu prenda presenta algún defecto de fábrica en costuras, cierres o materiales, cuentas con 15 días calendario de garantía para reportarlo y darte una solución inmediata.

💡 ¿Tienes dudas con tu talla antes de pedir? Puedes consultar el cuadro de tallas aquí, o Escríbenos al chat y uno de nuestros asesores te ayudará a elegir la outfit perfecto para tu próxima rodada.

(Para conocer los detalles legales completos, tiempos de procesamiento de 15 a 20 días hábiles y normativas de la SIC, te invitamos a consultar nuestros Términos y Condiciones Generales aquí).